作者: 市政交通青年团青 发布日期:2025-03-18
该计划环绕喜马拉雅中心才智商圈打开,旨在打造新一代O2O才智商圈运营办理形式,提高顾客体会和商家运营功率。
1. 项目布景与需求:喜马拉雅中心是由矶崎新规划、正大集团打造的文明构思工业归纳商业地产项目,业态丰厚。在商业竞赛和消费习气改动的布景下,需凭仗信息化技能提高服务体会,构建才智商圈运营形式,运用WIFI网络完成精准营销和根据方位的服务 。
驱动力与价值:才智商圈开展的驱动力源于竞赛方法、零售与商业地产革新、新技能创新和消费习气改动。其价值在于提高用户购买转化率,优化消费体会,下降运营本钱 。
运用架构:经过手机APP、网站、微信、WLAN Portal、媒体屏等作为人机交互渠道,衔接带定位功用的WLAN局域网,完成商户、商场办理后台与第三方体系的交互,供给多种才智商圈运用。
3. 顾客侧运用介绍:以顾客手机终端为载体,供给多项实用功用。商场室内定位及导航处理顾客在商场内的方位迷失问题;商户列表及概况便利顾客查询商家信息;商场活动及优惠让顾客及时了解活动和优惠内容;商场团购/在线特卖供给组合团购和在线特卖服务;订座排队/自助点餐削减顾客排队时刻;文明场所在线订票及订座完成一站式体会;智能泊车服务处理泊车难和寻车难问题;电子会员卡服务一致积分办理,便利兑换礼品或服务 。此外,喜马拉雅中心还供给特征服务,如美术馆展览导航和舞台表演票务服务。顾客可经过Portal页面、商场APP和微信大众号三种进口运用这一些功用 。
4. 商场侧运用介绍:商场和商家经过后台运用完成内容保护和数据剖析。内容保护包含更新商场电子地图、发布了重要的公告和广告、保护商家信息等;数据剖析经过记载用户方位和操作信息,剖析用户行为特征,为客流剖析和精准营销供给支撑 。一起,中国电信凭仗丰厚的大数据资源,经过树立多维标签结果树,供给数据运营服务,助力商场和商家更好地了解用户,完成精准营销 。
WLAN定位根底网络建造:构建包含运用服务器、定位服务器、定位引擎、电子地图和无线AP等的体系架构,完成室内定位和方位服务。
才智商场运用渠道建造:包括多个功用板块,如wifi衍生服务、室内定位、顾客BI、方位感知与推送等,满意商场和顾客的多种需求。
事务推行与渠道运营支撑:供给后期运营对接、渠道保护、运用推行和数据剖析咨询等服务,保证渠道继续运作和优化晋级 。中国电信在计划施行中具有技能、数据和服务等多方面优势,为项目供给有力支撑。