疫情对商业空间带来非常大冲击，求变是摆在每个品牌面前的当务之急。本文将通过巴菲特的PPT，换一个角度战胜“黑天鹅”。

  2020年5月3日，巴菲特在故乡（美国奥马哈）召开了伯克希尔股东大会，并利用互联网全球直播。不变的，桌上依旧摆放着樱桃口味的可乐。变化的，88岁的巴菲特第一次学习ppt制作，“老狗也能学习新技能”是他幽默的原线张ppt，我们从ppt中或许能够正常的看到“股神”成功的“底层逻辑”，并一探商业空间好品牌的样貌。

  巴菲特在开篇时，提到他的合作伙伴“96岁的查理·芒格现在正在适应新生活，已经将Zoom（视频会议）加入到每天的日程，和来自不一样的地区的人‘线上会议’。”巴菲特在获取新冠疫情防治的相关信息与知识，是通过智能设备与福西博士（美国病理学家）交流而获得的，而之前他们并不认识。

  终身学习和1万小时定律，是近几年流行在职场的“热词”。编程、设计、心理学等培训班更是层出不穷，多学一个专业固然没错，然而学什么？追热门或许永远无止境，不如把有限的时间用在你感兴趣的事情上。个人，多掌握一个技术，没准儿哪天能用上。对公司呢？学什么？有啥用？

  突如其来的疫情，让企业受到“重击”，“活下去”更是依赖实体的商业地产品牌心底的呼声。

  恒大集团行业内率先上线“网上卖房”。以“购房有折扣，分享有佣金”为经营销售的策略，1-4月，累计销售2125.7亿元，同比增长19.4%，创历史新高。

  5月6日晚，携程集团董事局主席梁建章，身着皮夹克手持工兵铲，化身“摸金校尉”又开始了直播……这是梁建章今年的第八次直播，书生、苗王和假面都是曾经尝试过的造型。文旅大咖的直播，更是学习新知的心路历程，梁建章在直播时也坦言“公司面临几百亿退票的压力，估计承担几十亿的损失”。而坐等不是办法，直播或许是自救一步，让团队转起来也特别的重要。梁建章带领他的团队不断奔走在不同城市间，直播间人数在上涨，风格从“生涩”到 “百变，有腔调”，7场直播“带货”超2亿是他交出的成绩单。

  对于商业地产品牌而言，适应力与学习都是体现在一个“快”字上，必然的联系到“活下去”。

  C端，商业综合体。2月底，银泰百货率先联合入驻品牌、电子商务平台纷纷试水“线上直播”，某些特定的程度上纾缓了现金流，也是对新平台的探索与尝试。

  B端，联合办公。3月初，氪空间上线“VR看房”积蓄意向客户，并推出远程办公扶持政策（会员可拨打客服电话申请全国任意一家氪空间社区就近办公、全国社区内打印及会议室额度未使用的部分，可顺延至3月叠加使用......）

  源自学习新知与践行创新的适应力，对于商业地产品牌是“护城河”更是“救心丸”。

  巴菲特在讲到美国经济与股市前，用了7张ppt回顾美国的历史。“美国是一个很年轻的国家，只有231岁，美国在1790年只有390万人口，只占世界人口的1%，而其中还有你60万是奴隶……”从“南北战争”到“独立宣言”“女权运动”等等，巴菲特话锋一转，“若能选择你愿意选择出生在何时？”。回顾美国历史，不是多余。或许是让听众产生“共鸣”，自己找到答案。

  历史车轮滚滚向前，疫情虽难放眼历史（战争等）或许没那么糟。不用选择，今天是最好的；怀揣爱国心与自豪感，做好当下。

  爱国心，穿越时空。面对疫情，大到中国政府，对友邦国家抗疫物资的无私捐赠。小到企业与个人对武汉捐款捐物，更有活跃在抗疫一线来自各行各业的无名“志愿者”。爱国心、凝聚力和使命感，也为武汉获得抗疫胜利，铸造了最坚固的铠甲。

  商业空间中的商业综合体品牌，万达广场于1月末在行业内率先启动“免租降租”政策，至2月末，行业中超过30家品牌均有帮扶政策推出，全国共减轻租户负担超200亿元，品牌方与租赁方共克时艰。每个经历过“抗疫”的企业、品牌和个人都会更加强壮，任何一个人都是“超级英雄”。

  进入3月，随着我们国家疫情得到控制。以商业综合体为代表的商业空间开始复苏，2线城市回暖最明显，客流增至154.22%。客流终于回来了，品牌方眼下最重要的事——赚钱。

  常识，指符合商业逻辑。长久，就是持之以恒。巴菲特在ppt中讲到了一个“穿越”的小故事。情节很简单，你是一个住在美国农村的农场主，你在考虑是不是收购你邻居161亩的农场。后面的故事是你在“算账”邻居农场出产的农作物质量与产量如何？好年景与差年景你的收入？我平均下来1亩花多少钱能挣钱？后来，又来了一个想每周五都买一定面积农场的邻居……

  巴菲特用“农场邻居”的故事在解释着股票、国库券、定投、收并购和标普500指数。投资伴随着风险，巴菲特用常识、眼光与终其一生的长久，将收益持续，跨行业的投资也规避了风险。全行业，人不可能在各行各业成为专家，机会转瞬即逝，此时常识就变得比金子重要。

  商业空间的常识呢？服务是本质。租物业、改装、出租、收租金、运营服务和再开店，如此循环，租金差（租金收入-物业租金）就是利润空间，连锁的家数就是利润放大的倍数，增值服务是溢价率。

  既然服务是商业空间的本质，一切与消费者有关的就是“常识”，而“长久”就是做让我们消费者体验变好的事。

  商业空间与经济基本面同样紧密关联，以办公空间为例。其主要客群来自“第三产业”与中小企业，结合2020年Q1的主要经济指标，虽然第三产业与服务业生产指数均下降-5.2%与-9.1%，办公空间的部分客群收入收到影响尤其是外贸、金融等业态，然而另一方面，疫情期间的新零售、在线教育和游戏等行业确迎来了逆势上涨，此消彼长。建议办公品牌积极应对，关注此类租户。同时，疫情对办公续租业务的影响相对较弱，联合办公的续租率与2019年基本持平。

  全国新设市场主体（新注册企业）2179万户，日均新设企业达到2万户，再创历史上最新的记录。逐年增长的新增企业为办公空间提供了源源不断的潜在客群。2019年，我们国家的经济的强大韧性与巨大市场，为办公空间提供了从“重启”到“反弹”的动力，行业基本面仍属健康。

  商业空间是年轻消费者中意的消费场景，更是一种生活方式。截止2019年12月，我国千禧一代（80后）人口为4.15亿，占总人口近1/3。千禧大多有家庭的“支持”，在没有较重经济负担的情况下，拥有更多用于消费的可支配收入。根据BCG调研数据，中国千禧一代的消费支出增长率是35岁以上人群的2倍，或成为“消费的主导力量”，预计到2021年，中国千禧一代消费者的消费总额将占到消费总额的7成。

  酒店、商场和联合办公中随处可见的智能设备，是品牌方提升服务效率的工具，更是告诉年轻人“我关注你，重视你的体验，愿为你服务”的“品牌宣言”。在毕马威的一项调查中：74%的中国千禧一代对与新兴技术相关的产品和服务感兴趣。

  智能化只是一个点，简约、多元、参与感、自由等都是年轻消费者画像的“标签”，不是不断“烧钱”、攀比加设备、冒然推新品，卖了70年“豆浆油条”的桃园眷村依然还在上海的CBD开店，年轻人也喜欢。一切的体现在产品上的或改变或坚持，或创意或情怀，都源自一颗消费者能“共鸣”的“真心”。

  去年12月，商场里一组栩栩如生的“机器绵羊”图片刷爆了我的朋友圈。SKP这个商场的名字一时冲上了“热搜”，商场里办活动不稀奇，从美陈展、手工市集，到综艺海选、明星见面会。SKP为何能出位？

  年轻消费者虽然需求各异，在购买时依然符合“认知-熟悉-考虑-购买-忠诚”的购买决策模型。漏斗状说明了每一阶段在留下的意向客户，同时购买的可能性在越来越强。

  不同类型品牌所处的阶段不同，对于商业空间的中小品牌与新品牌，认知是最难的第一步。品牌做推广是必须的，如何有效果？

  从品牌传播策略上看2019年12月SKP那次“机器羊”活动，线上+线下结合，对于SKP品牌个体是比较成功的，SKP在2019年店庆周（11月14日至24日），营业额超10亿元人民币。也带给我们思考，传统商场正在通过融合艺术展、翻新室内设计、打磨品质活动、调整业态与入驻品牌等改变，重新赢回消费者的心。

  SKP的“爆发”不是一蹴而就，北京SKP到今年已经有14年，一路走来，品牌经历了升级、改名、低谷和搬迁。这也是商业空间品牌发展过程中的缩影。没有品牌永远年轻，只有永远“想”年轻的品牌。

  疫情，大家口中的那只“黑天鹅”，我倒觉得更像一条鲶鱼，那条挪威渔民筐里的鲇鱼。因为鲶鱼的搅动，沙丁鱼们保持警觉与游动，反倒不会缺氧而死……